Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) совместно с Национальным банком и Министерством финансов разрабатывает проект изменений в Закон «О защите прав потребителей». Какие изменения внесут в нормативный акт, журналистам рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик, сообщает sluck.mlyn.by.
По словам специалиста, в законе появится новая глава. Она призвана регулировать защиту прав потребителей финансовых услуг.
— Так или иначе, почти каждый из нас сталкивался с этими услугами, — отметила Инна Гаврильчик. — И иногда потребителям трудно разобраться в той терминологии, которую используют банки. У людей возникают сложности в договорах, других юридических формулировках. Национальным банком уже принят ряд мер, для того чтобы такая информация была понятнее и доходчивее.
Представитель министерства также подчеркнула: у финансовых услуг есть своя специфика и не всеми нормами Закона «О защите прав потребителей» можно урегулировать спорные ситуации. По этой причине принято решение об усовершенствовании законодательной базы.
— Во-первых, планируется четко определить порядок разрешения споров, во-вторых, появится институт по рассмотрению имущественных жалоб потребителей финансовых услуг. В нем будут собраны квалифицированные специалисты, хорошо знающие банковское дело. Они смогут урегулировать спор на досудебной стадии. Также будут усилены полномочия Национального банка в этой части. Это сделано с целью того, чтобы не банки являлись для потребителя последней инстанцией в разрешении спора, а был контролирующий орган. Он сможет оценить, действительно ли нарушены права потребителя, требуют ли они удовлетворения. Если да, то сделано ли это в соответствии с законом, — подытожила Инна Гаврильчик.
Александр Новохрост
Фото: архив БЕЛТА
Для продолжения нужно
Если у Вас еще нет личного кабинета, он будет создан автоматически.
После входа Вы сможете подавать частные объявления бесплатно. Для подачи объявлений связанных с предпринимательской деятельностью (юр. лица, ИП, ремесленники, самозанятые...) нужен "Премиум" аккаунт.
В Ваших объявлениях будет указан номер телефона, к которому привязан личный кабинет.